Mijn Klacht:
woensdag zou mijn pakket geleverd worden. ik was gewoon thuis.
tot mijn verbazing later op dag via tracktrace moeten lezen dat pakket geleverd was aan derde met achterlating van bericht.
op een niet bestaand adres met een Naam die hier nergens wonen.
dus geen pakket en geen bericht.
dpd gebeld,
….ze zouden een onderzoek starten en ook bij de bezorger navragen waar hij het pakket had afgegeven…..
ik moets alleen de leverancier informeren zij zouden de rest regelen.
NIET DUS
paar dagen later zelf nog maar keer gebeld met dpd
quote…. maar mevrouw wij kunnen zelf geen onderzoek starten dat moet de leverancier doen…..
dus zelf nog maar keer leverancier gebeld en die gaan er nu wel werk van maken
Gewenste Oplossing:
als dpd hun fouten toegeeft en ik mijn pakket alsnog mag ontvangen
(10)
