Mijn Klacht:

Vandaag zou er een pakket bezorgd worden. Op het moment dat hij aan mijn deur zou moeten staan (volgens de live tracking in de e-mail van dpd) krijg ik een melding dat ik niet thuis ben en dat er een bericht is achter gelaten. Ik zat in de woonkamer met zicht op de voordeur en er niemand geweest en heb ook geen bericht in de brievenbus. Klantenservice gebeld maar zo vriendelijk was de klantenservice niet. Hij kon niet zeggen waarom het niet bezorgd was. En hij zou het opnieuw aanbieden maar dan pas morgen. Dus met andere woorden ik kan weer een dag thuis blijven. Slaat nergens op als jullie de fout maken en niet ik. Ik was thuis en mijn adres staat goed in de e-mail. Dus dat meneer de chauffeur ergens anders aan belt is niet mijn fout. Of was meneer de chauffeur te lui met deze warmte?
Er zou een klacht ingediend worden maar ik hoor niks van terug maar wel de verzender. Wat heeft de verzender met mijn klacht te maken? De verzender was voor mij betrouwbaar maar als ik op deze manier behandeld word door de koerier dan bestel ik niks meer op de site van de verzender.
Ik kan morgen dus weer een dag thuis blijven en of het dan bezorgd gaat worden is maar de vraag.

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling vandaag nog geleverd word

Beoordeling 3/10 (10)

Ik vroeg gisteren aan de koerier of hij de koerier van de dag ervoor was. Hij gaf eerlijk toe dat hij dit was. En dat hij vanwege de warmte er mee gestopt is. Ik snap dat het warm is maar wees als bedrijf eerlijk is en ga niet tegen een klant zeggen dat die persoon niet thuis was terwijl dat wel zo was.