Mijn Klacht:
Ik kocht een artikel op 2de hands op 13/01/2023. De verzender verstuurde dit artikel, maar blijkbaar eerst op een verkeerde route terechtgekomen. Mijn artikel kwam aan op 19/01 in het afhaalpunt, maar daar kreeg ik nooit melding van. Op 27/01/2023 was mijn artikel reeds teruggestuurd naar de afzender! Meermaals heb ik telefonisch contact opgenomen, maar nooit werd er voor een oplossing gezorgd! Ze geven toe dat ik gelijk heb, nooit melding heb gekregen, maar tot nog toe geen enkele tegemoetkoming. Het pakje wat mij oorspronkelijk 20 euro heeft gekost, wel daar heb ik intussen voor rond de 50 euro betaald en dus nog steeds niet ontvangen. Zeer ontevreden!
Gewenste Oplossing:
Allereerst mijn pakje terug naar mijn afhaalpunt bezorgen en zeker ook een tegemoetkoming van de ellenlange telefoonkosten die bovendien tot geen enkel resultaat hebben geleid.
(10)
