Klacht over DPD: Geen melding in brievenbus

Mijn Klacht:

Dit was de tweede keer dat ik bij dpd bestel en het gaat twee keer fout. De bezorgers horen een melding te maken dat ze zijn langs geweest maar dit word bij mij niet gedaan! En dan moet ik er achteraan bellen naar een telefoon nummer waar ik voor betaal. Daar krijg ik het bericht dat ik de volgende dag mijn spullen kan verwachten maar de jongen kan me geen tijd zeggen. De hele dag thuis blijven dan maar! Dat moet niet nodig zijn anno 2015

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als het bedrijf wat onkosten gaat vergoeden. De vorige keer ging het om een tv deze keer over kleurlenzen. Er worden meldingen gemaakt intern en het zal nooit meer voorkomen. Nou dus wel. De telefoontjes kostte mij geld en ik heb de spullen altijd net optijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 16 februari 2015 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Allereerst excuses. De chauffeur had inderdaad briefjes in de brievenbus moeten doen toen hij op 5 én op 6 februari bij je langs is geweest. Hij zal daar op worden aangesproken.
Ik begreep van mijn collega van de klantenservice dat je een nieuwe levering hebt afgesproken voor 13 februari, morgen. Wij kunnen circa rond een uur of 10 morgenochtend zien hoe laat het pakket bezorgd wordt, zodat je weet wanneer je wel of niet thuis moet blijven. Dus als je dan nog even deze mail beantwoordt of een berichtje op twitter zet (daar zijn geen kosten aan verbonden), dan kunnen we je de tijd doorgeven.

Klacht: Geen melding in brievenbus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post