Klacht: Geen levering

Soeria op 20 januari 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

De chauffeur heeft je pakket afgegeven bij de buren. Het huisnummer heb ik je in een privébericht gestuurd. Ik hoop dat je je pakket daar vindt. Fijne dag!

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 20 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via een site wijn besteld. Zou geleverd worden via dpd.
Bestelling kon ik helemaal volgend totdat het geleverd was. Bestelling zou op 20-1-2014 tussen half 1 en half 2 binnen komen. Mijn pakket is nooit binnengekomen. Het aparte is dat er op internet staat dat mijn pakket geleverd is rond 13.15.
Op dit moment was er niemand thuis en ik heb ook nergens iets dos in de brievenbus gezien dat er niemand thuis was bij bezorging. Ook de buren hebben niks gezien. Aantal keer geprobeerd te bellen maar kreeg geen gehoor. Ik maak me hier best druk om want op internet staat dat het beZorgd is en ik heb niks ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket heb en dat die niet zomaar verdwenen is. En dat ik hier snek bericht van krijg. Heb nooit problemen gehad met dpd. Maar dit is wel erg vreemd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - De chauffeur heeft je pakket afgegeven bij de buren. Het huisnummer heb ik je in een privébericht gestuurd. Ik hoop dat je je pakket daar vindt. Fijne dag!

DPD

Heeft op 21 januari 2015 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

De chauffeur heeft je pakket afgegeven bij de buren. Het huisnummer heb ik je in een privébericht gestuurd. Ik hoop dat je je pakket daar vindt. Fijne dag!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Opgelost! Dank jullie wel!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM