Mijn Klacht:
Pakketje besteld bij een webshop (autobanden) welke niet tijdig geleverd werd waardoor ik genoodzaakt was de banden ergens anders te kopen en deze bestelling dus overbodig werd.
Na contact met de webshop overlegd dat ik de banden kon weigeren aan DPD en dat ze zodoende kosteloos retour gingen naar deze shop.
Daarom heb ik een briefje op de deur gehangen, met het verzoek het pakket te weigeren (voor de zekerheid) en ook gezorgd dat ik thuis was op moment van bezorgen.
Toen ik de bel hoorde ben ik naar buiten gegaan en zag de banden voor de deur liggen.
Ik had geen kans om de zending te weigeren en zodoende ben ik nu met een bedrag van €27 euro retourkosten opgezadeld.
Ik heb DPD gebeld en deze gaven aan niks voor mij te kunnen betekenen anders dan een klacht aan te maken tegen de bezorger.
Dat was niet de insteek van mijn gesprek, dat de bezorger aangesproken wordt heb ik helaas niet zoveel aan.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van gemaakte retour kosten á €26,85
(10)
