Klacht: Geen goede track en tracé informatie

Danny022 op 31 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 31 januari 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over de onjuiste track en trace informatie van DPD. Na een rit van meer dan een half uur naar Tynaarlo, bleek het pakketje niet daar te zijn, maar bij een andere locatie in Veendam. Dit resulteerde in onnodige reistijd en frustratie voor de klant.

Mijn Klacht:

Ik ben vandaag naar Tynaarlo gereden om een pakketje van mij op te halen.
Ik woon zelf aan de Ommelanderwijk in Veendam.
Volgens de track en trace zou het daar afgehaald moeten worden, dus dik half uur rijden en 39 km verder kom ik aan bij dpd tynaarlo, die mij meld dat mijn pakketje er helemaal niet ligt maar die ligt bij electronica EP roosies in Veendam, dus weer terug, nou heb ik voor niks gereden heen en weer ben anderhalf uur aan het rijden geweest en heb mijn pakketje van 7.50 eindelijk, ik had de inhoud beyer gewoon bij de winkel kunnen kopen, en had ik de verloren tijd beter kunnen invullen

Gewenste Oplossing:

Als mijn brandstof en tijd gepomposeerd word, ik rij een peugeot 206 gti 2.0 benzine. Ben ik wel 15 euro aan kwijt .
Track en trace had goed moeten zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Danny022
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM