Mijn Klacht:
Pakket zou worden opgehaald op adres. Een tijd kon men niet geven, maar tussen 9:00 en 17:00.
Helaas, dan maar een dag thuiswerken.
Ik heb de hele dag naast de voordeur gewerkt, maar wat blijkt, ligt er een briefje dat ik niet thuis zou zijn geweest.
De regel “Wij komen terug op … om … uur” is niet ingevuld.
Wel staat er een code bij waarmee online ik een nieuwe afspraak kan inplannen.
De website geeft aan: code onjuist.
DPD gebeld, nonchalante reactie dat men niets voor mij kan betekenen en dat ik morgen nog maar een dag moet thuis blijven omdat de bezorger dan ‘waarschijnlijk’ terugkeert.
Wow. Wat is dit voor een bedrijf?
Gewenste Oplossing:
Wanneer een simpele afspraak nagekomen wordt en beter wordt gecommuniceerd ben ik tevreden. Ik heb nota bene mijn 06 doorgegeven voor de bezorger.
Tenslotte gaat het om de simpele taak een pakket op te halen!
