Mijn Klacht:
Sinds 24-11 is een pakket onderweg naar Frankrijk. 25-11 is de laatste dag geweest waarop de tracking gegevens zijn geüpdate. Ongeveer tegelijkertijd een ander pakket verstuurd met DPD dat wél is aangekomen (binnen 4 dagen).
6 December contact opgenomen met klantenservice, met de belofte dat er a) een onderzoek zou worden ingesteld naar het pakket en b) dat ik zou worden teruggebeld door het betreffende depot.
Na een week niets te hebben gehoord heb ik wederom contact opgenomen op 13 December. Nu met de belofte dat ik dezelfde dag nog zou worden gebeld door DPD maar wederom niets gehoord.
Gewenste Oplossing:
Tevreden wanneer het pakket is gevonden én wanneer er eindelijk beloftes worden nagekomen betreft communicatie.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
