Mijn Klacht:
DPD heeft 2x mijn pakket moeten bezorgen, de beide keer hebben ze geen brief achtergelaten, waardoor ik niet wist dat mijn pakken al lang bezorgd waren bij DPD punt.
Gewenste Oplossing:
Als hun netjes briefje achterlaten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Aleysa, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat onze chauffeur geen briefje heeft achter gelaten in jouw brievenbus. Dit is natuurlijk erg onhandig. Graag vernemen wij van jou het 14-cijferige pakketnummer,...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 22 oktober 2019 om 14:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Aleysa,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat onze chauffeur geen briefje heeft achter gelaten in jouw brievenbus. Dit is natuurlijk erg onhandig.
Graag vernemen wij van jou het 14-cijferige pakketnummer, zodat wij de klacht verder in behandeling kunnen nemen en de desbetreffende chauffeur kunnen aanspreken.
Je kan het pakketnummer naar ons toesturen via ene privébericht op onze sociale media kanalen zoals; facebook of twitter, of je kan een contactformulier voor ontvangers invullen op onze website www.dpd.nl
Met vriendelijke groeten,
Customer Service DPD
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
