Mijn Klacht:

Op maandag 17 maart zou mijn pakket geleverd, echter is de chauffeur niet aan de deur geweest (volgens DPD heeft hij zijn route moeten afbreken vanwege een kapotte scanner of iets dergelijks). Vandaar dat ik dacht mijn pakket op dinsdag te kunnen verwachten. Na bel contact met DPD heeft de medewerker beloofd mijn pakket in te plannen voor bezorging op woe 25 maart. Echter bleek op woensdagochtend al snel dat er geen bezorging plaats zou vinden daar de online status van het pakket nog steeds het DPD depot was. Nogmaals gebeld en toen bleek dat ze mijn pakket retour hebben gestuurd naar de afzender. Dus zonder ook maar een enkele aflever poging is mijn pakket zonder geldige reden zomaar retour gezonden naar de afzender. Dit kan natuurlijk echt niet.

Gewenste Oplossing:

DPD mag pas een pakket retourneren aan de afzender bij de 3e mislukte aflever poging of als deze aan de deur geweigerd zou zijn. Zij zijn op dit moment dus zwaar in gebreke.

Ik wil dat DPD het pakket terughaalt en alsnog aflevert op mijn adres.