TrishServais op 29 mei 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakket is terecht. De melding wordt daarom hierbij gesloten.
Samenvatting wordt geladen...
Pakket zou geleverd zijn volgens leveringsstatus, en ik zou zelfs een handtekening hebben gezet???? Nooit iemand gezien… Nu inmiddels al zo’n 45 minuten telefonisch in de wacht gestaan, zonder een medewerker gesproken te hebben (in Belgie, want Nederlandse DPD verwijst mij door naar Belgie… Dus ook nog eens flinke telefoonkosten) .
Als ik mijn pakket ontvangen heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van DPD
10 jaren geleden - Hoi Trish, Wat vervelend! Het is ook zeker niet de bedoeling dat jij zelf contact opneemt met onze Belgische collega's, dat horen wij voor jou te doen. Ik heb het dan ook intern uitgezet om te kunnen achterhalen wat hier mis is gegaan. Zodra ik meer informatie heb, dan informeer ik je. Groeten, Sharon
Bericht van DPD
10 jaren geleden - Hallo Trish, Ik heb contact gehad met onze collega's en zij gaan bij de chauffeur navragen of hij zich kan herinneren waar het pakket geleverd is. We houden je op de hoogte. Fijn weekend. Groeten Kari
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van DPD
10 jaren geleden - Hallo Trish, Je hebt ons laten weten dat het pakket terecht is. Ik ga mijn collega's doorgeven dat ze geen onderzoek meer hoeven te doen met de chauffeur. Onze excuses voor het ongemak. Groeten Kari
Heeft op 01 juni 2015 om 08:06 geantwoord
Het pakket is terecht. De melding wordt daarom hierbij gesloten.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
