bezorgmijnpakket op 12 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Joey, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te vernemen dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen. Echter zie ik in ons systeem dat wij alleen nog maar de data, dat op het label moet komen, ontvangen hebben van...
Samenvatting wordt geladen...
Het pakketje had gisteren al geleverd moeten worden. Contact of een klacht indienen bij dpd is onmogelijk. Mijn track trace nummer op mijn pakketje wertkt niet. Dan krijg ik alleen maar bericht dat mijn pakket niet bestaat, maar ik kan wel de status van mijn pakket bekijken. En daar heeft dpd er nog niks mee gedaan. Mijn pakket is zeer belangrijk en had er al lang moeten zijn. Totaal incompetent en overbodig bedrijf.
als mijn pakket er is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2020 om 14:44 geantwoord
Beste Joey,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te vernemen dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen.
Echter zie ik in ons systeem dat wij alleen nog maar de data, dat op het label moet komen, ontvangen hebben van de verzender.
Wij hebben het pakket nog niet.
Ik adviseer je om contact op te nemen met de verzender.
Ik hoop je hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
