Klacht DPD! Geen bezorging -

Mijn Klacht:

Lampen besteld en betaald bij Rietveld Licht. Zij hebben keurig de lampen ingepakt en door DPD laten ophalen. Lampen waren vanmorgen om 02:00 in het depot van DPD. Zij melden dat ze het pakket vandaag bezorgen. Maar er komt niks. Weer een hele dag thuis gebleven voor niks. Zo kan je toch geen afspraken maken!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als DPD vanavond de lampen bezorgt.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 07 september 2019 om 19:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martijn,

Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te vernemen dat jouw pakket niet geleverd is op de afgesproken dag.
Helaas heeft het depot in BerkelRodenrijs te maken met een storing waardoor er veel pakketten zijn blijven liggen.
Ze zijn heel hard aan het werk om alle pakketten zo spoedig mogelijk te leveren.
Als je maandag geen pakket ontvangt adviseer ik je om contact op te nemen met de verzender.

Met vriendelijke groet,

DPD Customer Service

Smarty025

Heeft op 07 september 2019 om 20:28 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik wil graag de toezegging dat het pakketje morgenochtend (zondag) wordt geleverd, zodat ik het nog dit weekeind kan monteren.
Daarnaast heb ik moeite met de uitleg. Als er écht een storing was, dan had dat op de site gestaan. Ik heb nu sterk het vermoeden dat dit een standaard zin is voor mensen die via klacht.nl een klacht melden. Het is nl niet de eerste keer dat DPD iets niet levert op de afgesproken dag. Sterker nog, ik kan me niet herinneren dat ze wel iets op de afgesproken dag bezorgen. Dus graag levering morgen voor 12:00.
Groet, Martijn

Klacht: Geen bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post