Mijn Klacht:
Een week geleden bericht gekregen dat mijn pakket kon ophalen bij de parcelshop, wat ik op tijd had aangegeven, omdat ik wist dat ik niet thuis zou zijn op de dag van levering, waar ik bericht over kreeg.
Drie dagen de parcelshop gebeld en langsgegaan. Maar die heeft nooit mij pakket in ontvangst genomen.
Dpd gebeld, onvriendelijk en bot, kreeg ik te horen dat de verzender(een marktplaats verkoper aan wie ik het bedrag al had overgemaakt) onderzoek moest opstarten en dat de parcelshop volgens hun mijn pakket wel had ontvangen en er zelfs voor had getekend.
Eenweek verder nix meer gehoord van de verzender nog dpd.
Gisteravond lag er een briefje in mn bus, dat een buurvrouw verder op id straat al een week een pakketje van mij heeft staan.
Schandalig bedrijf dpd!!
Geen bericht, geen parcelshop en erover gelogen.
Dit is de derde keer dat ze mijn pakket kwijtraken. Mijn buurvrouw maakt regelmatig mee dat pakketjes elders id straat bij buren worden gedumpt en geen briefjes werden achtergelaten.
Heel slordig omgaan met andermans spullen en slechte klantenservice. Kost ten eerste geld om ze te bellen en dan heel onvriendelijk en onbehulpzaam persoon aan de lijn. En vervolgens in onwetendheid blijven wachten op hun bericht wat nooit komt.
De vorige keer heb ik wel 30x moeten bellen met ze en maanden op mijn geld moeten wachten, omdat ze mijn pakketje ook kwijt waren, die nooit terecht is gekomen. Waarvan ze ook beweerden dat er voor getekend was, wat ze nooit hebben kunnen bewijzen.
Gewenste Oplossing:
Geen pakketjes aan anderen afgeven, tenzij daar toestemming voor is gegeven.
Geen fabeltjes over dat er getekend is. Of dat het pakketje bij een parcelshop ligt, terwijl het bij een buur is afgegeven. Sowieso idg netjes een briefje in de bus doen erover.
Compensatie als verontschuldiging voor het ongemak.
Behulpzamer en vlotter te werk als een pakket echt kwijt is. Verantwoordelijkheid nemen als jullie zelf een gout maken.
(10)
