Mijn Klacht:
WIj hebben een deel van ons servies via een 2e hands site (marktplaats) verkocht en kozen voor verzending voor dpd, omdat we daar tot nu toe erg tevreden over waren. Nu is serviesgoed nogal breekbaar.Maar hier hebben we diverse maatregelen voor genomen; deuglijk verpakken van stukken in bubbel folie, kranten en speciale karton snippers. Strak bij elkaar verpakken zodat er weinig speling en mogelijkheden tot schuiven was en na het zorgvuldig dichten van de doos, op alle zijden breekbaar en voorzichtig (fragile) geschreven. Het pakket is vandaag opgehaald door de koper en de helft van de artikelen is gebroken geleverd. Er is dus totaal niet voorzichtig of met extra zorg omgegaan met dit pakket. Het zou dan ook netjes zijn als dpd de koper schadeloos stelt.
Gewenste Oplossing:
Koper en verkoper mogen schadeloos worden gesteld. Aankoop en verzend bedrag zou vergoed moeten worden, en verkoper mag ook schadeloos gesteld worden. Het gaat om een relatief klein bedrag, maar gezien de breuken van de artikelen lijkt het wel of er met de doos gesmeten of gegooid is.
(10)
