Mijn Klacht:
Ik heb gisteren via de mail bericht gekregen dat mijn pakket bij de buren was geleverd en dat er een brief in mijn brievenbus was achtergelaten. Ik was de hele dag thuis, helemaal niet weggeweest, er is geen poging gedaan om te leveren, en ik heb ook niet een brief ontvangen in mijn brievenbus. Ik ben langs alle buren geweest maar niemand heeft mijn pakket ontvangen. Via de track een trace lees ik dat pakket naar door mij gekozen pick-up point is gebracht, maar ik heb niet voor een pick-up point gekozen en ik weet dus ook niet waar mijn pakket nu is. Nu staat er in de track and trace dat er een ontvangstbewijs is ontvangen. Geen idee wat dat zou betekenen. Ik heb niks ontvangen. Ik heb al een bericht gestuurd naar dpd maar nog geen antwoord en de hulptelefoon neemt niet op in het weekend. Erg slechte service dit. Bovendien hoor ik van mijn buren dat ze allemaal hier slechte ervaringen hebben met de service van dpd in onze buurt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten waar mijn pakket zich nu bevindt en hoe ik het nog kan krijgen. Moet ik het ergens ophalen? Wordt het nog bezorgd? Ik wil weten als die kwijtgeraakt is en dan wil ik compensatie.
