Klacht over DPD: Fout sorteercentrum België

Mijn Klacht:

Ik heb een pakketje vanuit Frankrijk besteld. De leverancier is chronopost. Alles ging perfect totdat het bij een sorteercentrum van dpd in België terechtkwam om precies te zijn Flemalle. Hoe komt het terecht bij een sorteercentrum in België als ik in Nederland woon? Ik heb al gebeld naar dpd in België ze zouden een e-mail sturen wat er mee gedaan werd maar niks binnen gekregen. Omdat het via chronopost verstuurt is kan je het alleen track and trace via chronopost zelf, track and trace nummer is: XJ104313072JF
Ik heb ook een e-mail verstuurd naar dpd in Nederland maar daar zeggen ze je moet dpd contacteren in België. Maar daarvan heb ik nog niets van gehoord.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten wanneer mijn pakketje word bezorgd bij het pick-up point. En wat de oplossing is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 06 juli 2019 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Jarno, wat vervelend om te horen dat het onduidelijk is waar jouw pakket is. ik heb even gekeken op Chronopost en zie nu dat het pakket vandaag bij een parcelshop bij jou in de buurt is afgeleverd. Je kan jouw pakket dan ook daar ophalen.

Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice

Klacht: Fout sorteercentrum België

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post