Egslim op 18 april 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben niets meer van mevrouw vernomen daarom gaan we er vanuit dat zij met Portecenter contact heeft gehad om haar extra verzendkosten te retourneren en sluiten we deze melding.
Portecenter stort het bedrag retour. Ik vind het heel vervelend voor Portecenter dat het door DPD benadeeld is. P.center treft absoluut geen blaam. Hopelijk krijgen zij ook het geld retour....
Samenvatting wordt geladen...
Bij Portecenter een artikel besteld, €3.00 extra betaald om op zaterdag te laten bezorgen. Pakket is in Depot Bergschenhoek ingescand echter niet meegenomen door chauffeur, aldus klantenservice!
Het vervelende van alles is dat we het op zondag als kado nodig hadden.
Kortom flink balen!
De service van DPD, onbetrouwbaar, weg ermee!
Mijn extra betaalde geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Het pakket is inderdaad ingescand in ons depot, in Berkel en Rodenrijs. Ik kan niet zien waarom het niet is meegenomen, maar het lijkt er inderdaad op dat het pakket niet is meegenomen, om ons onduidelijke redenen. We gaan de klacht even opnemen met de Customer Service in Berkel en Rodenrijs, om tot een oplossing te komen! We komen hier zo spoedig mogelijk op terug. - Esther
Bericht van DPD
10 jaren geleden - Goedemiddag, ik heb reactie van de Customer Service in Berkel en Rodenrijs. Door een laadfout is je pakket zaterdag niet meegenomen. Onze excuses voor deze fout. Ik zie dat je pakket gisteren uiteindelijk wel is afgeleverd. Om je extra verzendkosten voor de zaterdaglevering terug te vragen kan ik je alleen maar adviseren om hiervoor contact op te nemen met Portecenter. Zij hebben deze kosten namelijk bij u in rekening gebracht. Vriendelijke groet, Margot
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van DPD
10 jaren geleden - Wij hebben niets meer van mevrouw vernomen daarom gaan we er vanuit dat zij met Portecenter contact heeft gehad om haar extra verzendkosten te retourneren en sluiten we deze melding.
Heeft op 23 april 2015 om 08:02 geantwoord
Wij hebben niets meer van mevrouw vernomen daarom gaan we er vanuit dat zij met Portecenter contact heeft gehad om haar extra verzendkosten te retourneren en sluiten we deze melding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DPD beoordeeld.
Heeft op 24 april 2015 om 10:04 geantwoord
Portecenter stort het bedrag retour. Ik vind het heel vervelend voor Portecenter dat het door DPD benadeeld is. P.center treft absoluut geen blaam.
Hopelijk krijgen zij ook het geld retour.
Tevreden met de oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
