D.G. op 31 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Debby, Bedankt voor je bericht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is over je op te halen pakketten. Ik begrijp dat je de verzender bent en adviseer je daarom contact op te nemen met onze...
Dat is wat ik de afgelopen 2 maanden meerdere malen per week heb gedaan. Omdat dat geen verschil maakt ben ik opzoek naar een andere weg om tot een oplossing...
Samenvatting wordt geladen...
We zijn al 2 maanden bezig om de afhalingen bij ons goed te laten verlopen. Iedereen is heel vriendelijk, doet behulpzaam, zegt het aangepast te hebben in het systeem etc… Maar er veranderd niets. De ophalingen worden af en toe uitgevoerd, 2 tot 3 x per week ipv 5x per week.
Het is echt te slecht voor woorden en super frustrerend! Baal vreselijk van deze gang van zaken!
Als ze doen wat ze aanbieden, toezeggen en afspraken nakomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2020 om 11:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 01 februari 2020 om 13:55 geantwoord
Dat is wat ik de afgelopen 2 maanden meerdere malen per week heb gedaan. Omdat dat geen verschil maakt ben ik opzoek naar een andere weg om tot een oplossing te komen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
