Mijn Klacht:
Op 20 augustus staat op de site van dpd dat mijn pakket vandaag geleverd wordt. Ik blijf de heledag thuis en er komt niemand langs.
Gewenste Oplossing:
Pakketen eens een keer op aangegeven dag bezorgen
Klacht: Er komt geen bezorger langs
Mielk op 20 augustus 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer M.K., Op mijn vorige bericht heb ik helaas geen reactie meer ontvangen. Ik ga er daarom vanuit dat u het pakket bij de tweede poging in goede orde heeft kunnen ontvangen. Ik wil deze melding bij dezen afsluiten....
Op 20 augustus verwachtte de klager een pakketlevering van DPD, maar er kwam geen bezorger langs, ondanks dat de website aangaf dat de levering die dag zou plaatsvinden. De klager bleef de hele dag thuis in afwachting van de bezorger. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van DPD
10 jaren geleden - Beste heer M.K., Wat vervelend dat u de hele dag heeft gewacht op uw pakket. Ik zie in mijn gegevens dat de chauffeur die dag een vertraging heeft opgelopen. Hierdoor is hij helaas niet meer aan alle pakketten toegekomen. U was hier niet van op de hoogte, waardoor u in onduidelijkheid heeft gezeten. Onze excuses voor dit ongemak. Ik zie dat het pakket vandaag is bezorgd (neergezet). Ik verneem graag van u of u het pakket in goede orde heeft onvangen, en of ik nog iets voor u kan betekenen. Met vriendelijke groet, Charlotte
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 07 september 2015 om 10:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer M.K.,
Op mijn vorige bericht heb ik helaas geen reactie meer ontvangen. Ik ga er daarom vanuit dat u het pakket bij de tweede poging in goede orde heeft kunnen ontvangen. Ik wil deze melding bij dezen afsluiten. Als ik alsnog iets kan betekenen, dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Charlotte
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Als je deze mededeling als oplossing ziet om er wat aan te doen de pakkettenb
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Als je deze mededeling als oplossing ziet om er wat aan te doen de pakketten eens wel op tijd te leveren
💡
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
