Mijn Klacht:
Ik kreeg uit het niets een e-mail waarin stond dat mijn pakket om 11:15 bij mij thuis afgeleverd zou zijn, terwijl ik geen pakket ontvangen heb en er ook geen briefje door de brievenbus is gedaan.
Nu moet ik verdere stappen gaan ondernemen en via de verzender een onderzoek laten starten.
De klantenservice kon mij niet verder helpen nadat ik telefonisch contact op had gezocht.
Het enige wat mij verteld kon worden was dat hij ook zag dat er in het systeem staat dat het bezorgd zou zijn, en dat hij zelf het vermoeden had dat de bezorger het mischien bij een ander adres heeft afgegeven wegens de drukte.
Dat maakt mijn vertrouwen in dit bedrijf niet groter…
Gewenste Oplossing:
Wanneer er meer duidelijk is over waar mijn pakket is.
