Mijn Klacht:

Coronatijden zijn bijzondere tijden. En hoed af voor de koerierdiensten. In moeilijke omstandigheden moeten ze toch heel wat werk verzetten. Maar er is 1 uitzondering. DPD Nederland. Ze liggen gewoon plat. En dat kan gebeuren … want het zijn moeilijke tijden …. MAAR DPD neemt pakketjes aan bij de vleet om ze dan te blockeren ergens te velde:
Pakket 1 moet uit de omgeving naar Belgie. En idd meer dan 7 dagen geleden afgehaald bij de leverancier. Maar dan van Rotterdam naar het volgende depot bij Eindhoven … geen beweging meer nu al meer dan 7 dagen.
Pakket 2 uit midden Nederland ook naar Belgie. Opnieuw onmiddellijk opgehaald om opnieuw ergens tussen de depots vast te komen zitten.
De helpdesk DPD geeft niet thuis.
En dan via het online formulier … na 3 dagen een standaard mailtje dat het druk is en je ze beter niet met lopende vragen stoort (!!!).
Of DPD is een onderneming die met blijdschap nieuwe pakketjes aan neemt en ze dan ergens op een hoop legt. Akkoord deze Corona tijden kunnen tot een ontreddering van een organisatie leiden. Ook ziekteafwezigheden ed kunnen vertragingen tot gevolg hebben. Alle begrip voor en opnieuw hoed af voor de mensen die hard werken.
Echter het blijven volharden dat alles goed loopt en de pakketjes gijzelen en zich dan verstoppen, neen dat is een koerierdienst niet waardig.
PostNl bijvoorbeeld kan het wel en levert quasi op tijd. Dus het kan.
Ik zou het apprecieren als DPD de hand in eigen boezem steekt en stopt met valse beloftes te maken en gewoon stopt met pakjes te aanvaarden als je het toch niet kan.
Spijtig voor zij die wel werken.

Gewenste Oplossing:

Als DPD oftewel zich herpakt en een oplossing - eventueel via een andere koerier - vindt voor de geblockeerde pakjes