Tessja op 19 oktober 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD heeft een klacht ingediend omdat een kostbaar pakket op een verkeerd adres is afgeleverd. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes en beloften van de klantenservice om het pakket op te halen en opnieuw te bezorgen, is er geen actie ondernomen. De klant voelt zich nu gefrustreerd, aangezien de klantenservice aangeeft niets meer te kunnen doen.
Ons dure pakket is op een ander adres geleverd. Meerdere keren gebeld, meerdere keren hebben ze beloofd het op te halen en naar ons te brengen, maar het gebeurt keer op keer niet. Inmiddels zegt de klantenservice niks meer voor ons te kunnen doen. Dag pakket van bijna €300,-!!
Als het pakket alsnog bij ons geleverd wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
