Mijn Klacht:
DPD bezorgt pakket uit buitenland eerder ondanks dat afleverdatum tijdig online is verzet. Na melding vandaag bij Klacht.nl reageren zij dat ik mijn pakketnummer moet doorgeven voor een oplossing. Als ik dat doe krijg ik 3x een standaard mail dat het jammer is, maar dat ik maar iemand moet zoeken om het pakket op te halen in Nederland, anders sturen zij het binnen 7 dagen terug. Let wel op: het gaat om 3 dagen langer vasthouden, omdat zij een fout hebben gemaakt en het ook diverse keren per mail toegeven.
Gewenste Oplossing:
Pakket vasthouden bij pickup point tot en met 9-11-2019 en niet tot 7-11-2019. Daarnaast excuses voor de standaard onzin mail die ik keer op keer krijg van de klantenservice.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
