Amanoo op 04 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD ervaart problemen met de bezorging van zijn pakket in Twente, waar DPD weigert te leveren. In plaats daarvan wordt het pakket naar een pick-up point in Bakel gestuurd, 130 km van de woonplaats van de klant. Pogingen om het pakket opnieuw te laten bezorgen, resulteren opnieuw in een levering naar Bakel, wat de klant dwingt om een lange treinreis te maken om het pakket op te halen.
DPD weigert te bezorgen in Twente. Ze bezorgen mijn pakket bij een pick-up point in Bakel, 130km van huis. Wanneer ik ze bel, waarop ze het pakket opnieuw in het bezorgsysteem gooien, wordt het opnieuw bezorgd in Bakel. Ze verwachten nu dat ik 6 uur in de trein ga zitten om mijn pakket op te halen.
De bezorging van mijn pakket bij een pickup point in mijn regio.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
