Mijn Klacht:
Voor een pakket uit Engeland moeten invoerrechten betaald worden. Na betaling invoerrechten wordt het pakket bezorgd. Dat is nu de gebruikelijke gang van zaken. Prima.
Echter DPD heeft een fout gemaakt.
Nadat de invoerrechten betaald waren, heeft DPD het pakket niet bezorgd, maar teruggestuurd naar de afzender!
Daarna heeft de afzender het opnieuw verstuurd en weer zijn invoerrechten betaald en het pakket heb ik ontvangen.
DPD heeft de dubbel betaalde invoerrechten niet terug betaald. Na weken heen en weer bellen en mailen verwijst DPD naar de belastingdienst. Echter de belastingdienst betaald alleen terug als het gehanteerde tarief onjuist was en binnen 6 weken na datum betaling invoerrechten. Beide is nu niet aan de orde.
DPD heeft een fout gemaakt en dient de consument schadeloos te stellen hiervoor.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als DPD de dubbel betaalde kosten terug betaald heeft.
(10)
