dinekeeva op 18 oktober 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft twee fietsen besteld die volgens de track en trace bij DPD zijn afgeleverd, maar deze zijn nooit ontvangen. DPD stelt dat het niet hun probleem is, omdat er geen getekende ontvangstbon beschikbaar is. De klant vraagt zich af hoe verder te handelen in deze situatie.
2 fietsen besteld.
Met track en trace aantoonbaar bij DPD geleverd.
Bij ons nooit geleverd en ze geven aan dat het niet hun probleem is.
Ze hebben geen getekende bon voor ontvangst etc.
WAT MOET JE HIER NU MEE ?
Graag uitzoeken welk persoon zegt dat ze geleverd zijn die geen afgetekende bon heeft voor zijn werkgever, de fietsen het liefst alsnog leveren en anders geld retour !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
