Mijn Klacht:
Ik had op de site van DPD het ophalen geregeld met label. De dag was 7 november. Ik heb de mail van bevestiging van DPD. Op de dag zelf had ik geen tijd doorgekregen ik heb daarover gebeld en ik kreeg een mail met de tijd tussen 10.31 en tussen 11.31. Kwart over twaalf was er nog niemand geweest en heb ik weer gebeld.
De dame van de klantenservice kon mij niet helpen ze wist niet eens hoe haar collega aan deze tijd kwam ze zei wel dat hij gisteren of vandaag opgehaald kon worden. Dus ik word van het kastje naar de muur gestuurd een formulier via hun site, dan via facebook, dan een mail maar ondertussen stond mijn pakket nog in de gang.
Ik heb hem nu zelf met hulp na een punt van de dpd gebracht en zou mijn geld willen terug zien dat ik heb betaald voor het ophalen. Ik vind het schandalig dat je niet van hun op aan kan. Met bezorgen zijn ze ook een ramp. Dus ik zal nooit meer gebruik maken van DPD als ik dit in de hand heb.
Ik heb DPD dit ook gemaild maar volgens hen is het opgelost en is er geen vervolg meer nodig. Nou dat vind ik wel want ik betaal geen 15.95 om het zelf te moeten gaan brengen. Ik wil mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Een excuus zou op z'n plaats zijn en mijn geld terug.
En dat ze daar eens een cursus gaan volgen hoe het wel zou moeten.
(10)
