sachatt op 07 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Sacha, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat jouw pakket nog niet is opgehaald. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mijn pakketje precies een week geleden op de post gedaan. Inmiddels geeft mijn tracking aan dat dit pakketje nogsteeds bij het pickup parcelshop is, en hij verder nog niet onderweg is. Ik vind dit inmiddels erg lang duren.
Wanneer mijn pakketje onderweg is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2019 om 08:43 geantwoord
Beste Sacha,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat jouw pakket nog niet is opgehaald.
Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.
We zien jouw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
