Mijn Klacht:

DPD pakket dienst of wel de grootste LEUGENAARS onder de pakketdiensten !

We bestellen iedere maand hondenbrokken online. Op 17 december hebben weer een bestelling gedaan en toen begon het LEUGENCONCERT:
21-12 Afleverpoging was niet succesvol – Onjuiste adresgegevens ontvanger. Dit is een maandelijks herhaal bestelling en het adres klopt nog altijd. Na telefonisch contact met DPB gaan ze het nogmaals aanbieden op ons huis adres. LEUGEN 1
23-12 Afleverpoging was niet succesvol. Ontvanger niet thuis, bericht achtergelaten.
We waren de gehele dag thuis maar niemand heeft aangebeld en er ligt ook geen briefje in de brievenbus. LEUGEN 2
Na telefonisch contact met DPD werd ons beloofd dat het pakket om 18 uur geleverd word. Dit zonder pakketnummer te noemen of zelfs onze naam. LEUGEN 3
We vertrouwde dit niet en hebben nogmaals gebeld, we kregen toen een andere medewerker aan de lijn die ons vertelde dat het pakket richting depot ging, maar als we het pakket lieten afleveren in een Parcelshop we het de volgende dag konden ophalen. Parcelshop uitgekozen en afwachten tot de dag erna dan. LEUGEN 4.
24-12 Gehele dag niets gehoord Contact met DPD via chat en telefoon, hun konden er niets aan doen want het was druk. LEUGEN 5 want daar gaat het niet mis toch want het pakket is zogenaamd al 2 keer aangeboden.
27-12 Het pakket zou in de Parcelshop worden geleverd. om 11:19 krijgen we via track en trace de melding te zien: Op het depot Geen acceptatie van goederen / afhaling. Dit betekent dat de de Parcelshop gesloten zou zijn. Parcelshop gebeld en hun zijn gewoon geopend LEUGEN 6.
DPD gebeld Doordat de parcelshop pas om 11 uur open ging paste dit niet in de route. Maar in de track en trace staat dat om 11:19 het pakket aan geboden is aan de Parcelshop maar deze gesloten was. LEUGEN 7

Beste DPD we kunnen volledig begrijpen dat het enorm druk is in deze periode maar wees eerlijk en vertel gewoon de waarheid. Wij zijn er niet van gedient om constant voorgelogen te worden en dat 7 keer bij een bestelling.

Gewenste Oplossing:

Dat hun de waarheid vertellen