Klacht over DPD: DPD niet langsgeweest, terwij…

Mijn Klacht:

DPD zou vandaag langskomen met mijn pakket tussen 11.45 en 12.45. Maar ik krijg bijna meteen om 11.45 een mail waarin staat dat ze me hebben gemist. Wat onmogelijk is want zowel ik als mijn vriend waren gewoon thuis en op de bezorging. Er is gewoon niet geleverd en het gaat dan meteen naar een pakketpunt. Bellen is duur, wachttijd van meer dan 10 min voor €0.50 per minuut. Klantenservice kan ook niet meer doen dan ‘klacht’ aanmaken.

Gewenste Oplossing:

Als DPD de desbetreffende chauffeur terecht wijst en mijn pakket gewoon thuis bezorgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 04 februari 2020 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Meena,

Bedankt voor het melden van jouw klacht.
Vervelend om te vernemen dat jouw pakket niet thuis is afgeleverd.
Ik zie in ons systeem dat je het pakket inmiddels hebt afgehaald bij de parcelshop.
Ik ga een klacht over de desbetreffende chauffeur doorsturen, zodat hij hierover aangesproken kan worden.
Ter informatie, de gesprekken kosten €0.50 per gesprek niet per minuut.

Met vriendelijke groet,

DPD Customer Service

Klacht: DPD niet langsgeweest, terwijl ze dat wel zeggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post