Mijn Klacht:
Mijn pakket zou in de ochtend bezorgd worden, na de uiterste bezorgtijd kreeg ik een mail dat ik niet thuis was, maar ik was er wel. Het zou bij de buren bezorgd zijn. Maar de achternaam van deze buren komt niet voor in mijn flat, bovendien geen toevoeging achter het huisnr. En ook geen briefje in mijn brievenbus.
Telefonisch is DPD onbereikbaar, dan maar het contact formulier ingevuld. Ben benieuwd of ik nog wat ga terughoren.
Dit is al de zoveelste keer dat DPD de bezorging verkloot, afgelopen augustus bezorgden ze de verjaardagstaart voor mijn dochter een dag te laat.
Gewenste Oplossing:
Als DPD telefonisch bereikbaar is en de klacht netjes oplost.
Als DPD ophoud met zeggen dat je niet thuis was terwijl je de hele tijd hebt zitten wachten.
Als ze je pakket bij de buren afleveren, ze dan wel aan mij melden op welk huisnummer en de correcte naam, en een briefje in de bus bij mij.
Als ik niet iedere keer zelf op zoek moet naar waar mijn pakket is gebleven
