Mijn Klacht:
Bij een online winkel in Belgie plantjes besteld zij sturen dit op via DpD. En vertellen mij dat het aan huis geleverd wordt.
De dag na verzending krijg ik een berichtje van DpD dat het pakket is geleverd bij een ophaalpunt. Ik denk dat is foutje dus klantenservice gebeld en die beginnen een verhaal af te steken over de verschillende labels en na een aantal minuten vraag ik aan de dame maar hoe krijg ik het pakketje nu thuis. Alsof ik van een andere planeet kom ik moest het maar ophalen.
Ik naar de winkel 20 minuten heen en dus ook weer terug.
Op het mailtje staat vermeld laat de code Zien of legitimeer u dus ik de winkel in nog even wachten op 3 klanten en toen het monent supreme ik noem mijn adres en laat de code zien. Vanaf de andere kant snauwd iemand mij toe Naam, ik reageer rustig en zeg dat hoeft u niet te weten want ik heb huer de qr code
Reactie was geen naam geen pakket
Dus zonder pakket terug.
Wederom klante n service gebeld van DpD en die verteld u moet zich legitimeren en begrijpt niet dat dit niet is gevraagt of vermeld is
Kortom
DPD Doet niet wat ze zeggen dat ze doen
Geeft geen service
Is gewoon slecht bedrijf
Ben benieuwd of ik mijn pakket ooit in goede staat ontvang
Gewenste Oplossing:
Als pakketje als nog wordt geleverd met daarin de planten in gezonde toestand
(10)
