Mijn Klacht:
DPD hield zich niet aan de datum die was afgesproken met verkoper maar kwam een dag te vroeg en informeerde mij hier pas een paar uur van te voren over toen ik al een afspraak weg van huis had gepland. Ook probeerden ze, in tegenstelling tot DHL, ’s ochtends te leveren in plaats van laat in de middag of ’s avonds wat standaard beleid is bij hun concurrent om er zeker van te zijn dat er iemand thuis is.
Daarbovenop dropten ze het superzware pakket op een afhaalpunt (dat niet vermeld werd met naam of adres in het briefje dat ze achterlieten) dat vereiste dat ik een auto moest charteren om het op te halen. Bovendien was het pakket zwaar beschadigd zodat er dingen uit vielen, waarschijnlijk omdat de bezorger het pakket aan een kant in de regen had laten staan zodat het daar nat was geworden. Zo onprofessioneel.
Nooit meer.
Gewenste Oplossing:
Gene oplossing mogelijk voor zoveel incompetentie. In de Vs zou ene bezorgdienst de volledige som teruggeven die betaald is voor de bezorging maar ik neem aan dat dat hietr niet gebeurt.
(10)
