Mijn Klacht:
Dit is de zoveelste keer dat DPD wel een pakket aanneemt van een bedrijf en NIET aflevert.
Wat mij opvalt is dat pakketen groter dan 1 meter of die wat zwaarder zijn gewoon niet aflevert.
Zij nemen de pakketen van de webwinkels (verschillende malen uit Polen) wel aan, maar leveren deze gewoon niet af.
Ze zeggen dat zij wel langs gekomen zijn en dat ik het pakket geweigerd zou hebben.
100% zeker in meerdere gevallen dat ik wel thuis was en dat er niemand van de DPD is langs geweest. (ook geen niet-thuis kaart in de bus o.i.d)
Ik zou mij echt eens DIEP gaan schamen als DPD zijnde.
Zeker als je wel pakketen aanneem, maar niet aflevert.
Hoop dat de overheid / ombudsman eens actie hierop gaat nemen !
Gewenste Oplossing:
- DPD neem GEEN pakketen aan die je niet gaan afleveren
- Geef bij track trace NIET aan dat de ontvanger een pakket heeft geweigerd als dit NIET zo is
- Helpdesk DPD zou het pakket proberen vast te houden dat ik het 'ergens' in NL zou kunnen ophalen en ik zou hierover een mail ontvangen, niet dus. Dus maak geen afspraken die niet nagekomen worden.
- Dat de overheid of onbudsman eens actie onderneemt tegen dit soort post-cowboys
(10)
