Mijn Klacht:
Voor de 3 x op rij liegt de DPD over het niet thuis zijn. #x op een rij heeft mij dit een vrije dag gekost. Ik vraag mij af hoe het mogelijk is dat er zo makkelijk op los wordt gelogen en deze firma er steeds weer mee weg komt.
De Paardendrogist stuurt mij zoals altijd keurig netjes dezelfde dag nog het pakket. Via de DPD. Uitlevering staat voor de daarop volgende dag. Keurig heel de dag aanwezig, bewakingscamera aan. Halverwege de dag komt de stautus ineens op niet uitleveren te staan. het pakket is ( volgens ) de DPD nog in hun DEPO. Ok ben de moeilijkste niet kan gebeuren met de kerstdrukte. Al is dit wel aal de tweede keer. Inmiddels begint het mijn argwaan te wekken. Temeer omdat tijdens telefonisch onderhoud betreffende mijn voorna laatste klacht er glashard tegen mij gelogen werd door een medewerker aan de telefoon.
Aangezien ik toch de dag al al vrij genomen binnen gebleven voor wat klusjes. Savonds later op de avond nog maar eens de status gechecked of er de volgende dag wordt uitgeleverd en wat schets mijn verbazing: DPD is langs geweest om 18.30 uur ( niet dus) en heeft briefje in de bus gedaan. Het pakket is retour naar DEPO. U voelt em al, geen briefje in de bus en ik was condtiue thuis. Inmiddels stijgt mijn ergenis naar grote hoogten gezien eerdere leugens.
Ik pak de camera beelden erbij….Nada noppes niemand geweest!!
DPD liegt en bedriegt!!!
Schuift willes en wetes de schuld door naar de pakketbezorgers.
Inmiddels is mij duidelijk dat er een heel systeem binnen de DPD wordt gehandeert van het bedriegen van de klanten. Wegens de drukte is DPD niet in staat zijn verplichtigen na te komen en probeert zich daar met leugens en valse bezorgings statussen onder uit te wurmen.
Mijn pakket ligt nog gewoon daar waar het gisteren ook was. Door mij te doen willen geloven dat het pakket retour is gegaan hoeven ze ook vandaag niet uit te leveren. Dat kunnen ze ook niet want de chaos binnen het bedrijf is te groot.
Bellen naar de klantenservice kost mij geld, geld om wederom te worden voorgelogen. Dat hebben ze al eerder getoond. Als klant sta je met je rug tegen de muur. Je wordt voor lastig aangezien. Jammer dan DPD is een waardeloss bedrijf met dito service en dat al sinds jaren.
De cultuur van liegen en bedriegen wordt daar als normaal beschouwd.
Wat is er gebeurd met het normale fatsoen om een bericht te sturen als: Sorry in verband met de grote drukte zullen de pakketten wat later aankomen? Volgens mij heeft iedereen daar begrip voor.
Liegen en bedriegen om eigen fouten te verbloemen wekken ergernis en berichten als deze op. 3 x op rij belazerd te worden is genoeg geweest.
Ben benieuwd hoeveel mensen met mij deze ervaring delen. Laat U horen!
Gewenste Oplossing:
Nooit! Helemaal klaar met alle leugens en onfatsoen aan de telefoon!
(10)
