Mijn Klacht:
De bezorger heeft tot twee keer toe het pakket niet bij mij thuis aangeboden, en opgegeven dat ik geweigerd zou hebben. Ik heb gebeld met DPD, maar men kon niets met mijn klacht. Ik heb afgesproken dat het pakket naar een DPD punt zou gaan, en dat ik via de site van DPD een klacht zou indienen. Ik krijg vanochtend in de mail te lezen dat men mijn pakket gaat retourneren naar de leverancier. Het ligt momenteel nog in het depot in Nederland, maar alsnog conform afspraak leveren is onmogelijk. Men weigert een oplossing te bieden, men weigert een klacht aan te nemen via de telefoon, en op de klacht die ik, zoals verzocht, vi de site indien krijg ik te horen dat men niet van plan is met een oplossing te komen.
Samenvattend; niet geleverd volgens afspraak, bezorger vervalst een weigering, DPD komt afspraken over levering bij pakketpunt niet na, DPD weigert mijn klacht aan te nemen. Daarnaast is het merendeel van de medewerkers die ik tijdens dit proces heb gesproken onbeschoft en leugenachtig of incompetent.
NB: Ik heb reeds via de “officielë” kanalen deze klacht aangeboden, waar men mij probeerde af te schepen met een halfhartig excuses en geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
Bij levering van mijn pakket.
(10)
