Onze Customer Service heeft meerdere malen contact gehad met deze ontvanger via telefoon en e-mail. Er is aangegeven dat het mogelijk is dat de buren niet aanwezig waren. En dat de chauffeur niet verplicht is om bij buren te leveren...
Mijn Klacht:
DPD heeft een pakket niet afgeleverd,ondanks ons verzoek om het pakket af te leveren bij 5 nummers op dezelfde locatie.
Het betreft een zakelijk pakket, welke betaald is.
Zij heeft het pakket weer terug genomen naar het depot.
Diverse pogingen gedaan via www.nieuwelevering.nl
maar dit werkt niet. Of het pakketnummer is dan zogenaamd niet juist of de veiligheidscode is onleesbaar. Kortom: een zeer slechte service eigenlijk GEEN service. En wij lopen nu mooi onze grondstoffen, mis, die we heel hard nodig hebben om de produceren.
Gewenste Oplossing:
Een snelle levering alsnog aan ons adres.Zorgen dat de website van DPD ook werkt.
Sneller reageren op mails en klachten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van DPD
12 jaren geleden - Bedankt voor uw melding. We hebben de melding doorgestuurd naar onze afdeling Customer Service zodat zij dit verder kunnen uitzoeken.
DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Onze Customer Service heeft meerdere malen contact gehad met deze ontvanger via telefoon en e-mail.
Er is aangegeven dat het mogelijk is dat de buren niet aanwezig waren. En dat de chauffeur niet verplicht is om bij buren te leveren omdat hij verantwoordelijk blijft voor het pakket tot het in het bezit is van de ontvanger. Dat begreep de ontvanger. Het pakket wordt zo spoedig mogelijk geleverd.
DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DPD beoordeeld.
