Klacht over DPD: DPD komt niet langs

Mijn Klacht:

Op 14 oktober 2019 een bestelling geplaatst via BOL.COM bij Actiesales Nederland.
Na een ongemakkelijk telefonisch onderhoud en een boze e-mail van mij met Actiesales kreeg ik 15 oktober 2019 een link.
DpD zou vandaag komen hele dag thuis!!!!!!

18:10hr neem ik contact met DPD pakketservice op via hun Facebook pagina hoe laat bezorger komt? Staat dan nog op: ,onderweg voor uitlevering,

18:35hr DPD helaas door techn storing geen tijden zien van onze chauffeurs

1835hr ik: is die nu nog onderweg.

19:01hr ik: kan die nu nog komen?

19:01hr DPD: het zou nog moeten want in ons systeem staat dat de chauffeur vertraagd is

19:01hr ik: OK bedankt dan blijf ik gewoon wachten

19:12 ik check de status staat er:

15102019 19:02
Terug op depot na onsuccesvolle aflever poging.

Dan reageer ik zeer boos terug naar DPD.
Terwijl zij met mij aan het chatten zijn zegt hun chauffeur doodleuk dat hij niet kon leveren!

Melding gemaakt bij bol.com

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat DPD dit pakket terugstuurt aan leverancier ik ben klaar hiermee!
Hou niet van deze grappen en grollen. Indien ik thuis ben WEIGER ik dit pakket sowieso dit is ook gemeld bij Bol.com

ABSOLUUT RETOUR AFZENDER AAN:
Actiesales Nederland
Hornweg 22
1721 CV BROEK OP LANGEDIJK

Levering door DPD wordt NIET op prijs gesteld EN dit pakket wordt geweigerd!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 15 oktober 2019 om 21:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dani,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend om te vernemen dat jouw pakket niet is geleverd.

Vandaag was er inderdaad een technische storing waardoor er geen berichten werden verstuurd met de verwachte levertijden.

De chauffeur had het pakket moeten leveren maar heeft dat helaas niet gedaan.

De medewerker waar je contact mee had, heeft jouw geen verkeerde informatie verschaft echter heeft de chauffeur zich niet aan de afspraken gehouden.

Alleen verzenders kunnen aangeven dat het pakket retour moet.

Ik adviseer je om contact op te nemen met de verzender.

Met vriendelijke groet,

DPD Customer Service

Dani123456

Heeft op 15 oktober 2019 om 21:43 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik wil absoluut GEEN BEZORGER van DPD aan mijn deur. Na het lezen van alle reviews! Ik ga als u komt dit pakket sowieso weigeren dus afleveren is ONMOGELIJK. Ie chauffeur rijdt voor niks. Ik heb de verzender uw antwoord via bol.com doorgestuurd. Het kost tijd en geld om
Langs te komen want dit pakket kan onmogelijk worden geleverd dit wordt absoluut geweigerd

UPDATE 21:43hr
Zojuist doorgegeven aan Aktiesales om
Dit pakket bij u terug te roepen! Geef ze dan even de kans om dit morgen te doen!!! Bedankt

Klacht: DPD komt niet langs

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post