Mijn Klacht:

Heb vorige week op 18 nov bericht gekregen dat mijn pakket ontvangen was door DPD en klaar voor verzending was. De volgende dag is het effectief verzonden geweest maar krijg ik op de tracker de melding dat ze het adres niet konden vinden.

Ondanks dat bpost en postnl nog nooit problemen hebben gehad met dit exacte adres te vinden (is geen speciaal adres ofzo, gewoon even duidelijk maken dat zelfs een kleuter dit zou kunnen vinden op google maps) slaagt DPD hier niet in.

Nog meer: ze doen zelfs geen moeite om het een tweede keer af te leveren. Het ligt nu op hun depot in mechelen en er staat ook niets op de tracker waaruit ik zou kunnen afleiden of er iets is dat ik kan doen om hun te helpen met het af te leveren. Voor zover ik zie zijn ze gewoon lui en wachten ze rustig tot ze het mogen terugsturen naar de webshop…

Maar dus nu komt het meest onvoorstelbare: vandaag kwam er een ander pakje aan ook geleverd door DPD naar EXACT HETZELFDE ADRES. Dus deze keer kon de koerier van DPD het adres wel gewoon lezen, of wat moet ik hier juist onder verstaan?

Conclusie: bestel iets bij DPD, rol een dobbelsteen, als je een 3 rolt gaan ze het packet afleveren, anders good luck and good ridance.

En ze zijn ook nog eens crimineel bij hun helpdesk aangezien dit een betalend nummer is. Dus ze verdienen ook nog eens extra aan hun incompetentie.

Als iemand van DPD dit leest: tracking nummer is 05138986304547T

Gewenste Oplossing:

Zorg dat mijn pakket afgeleverd wordt op het adres waar jullie in het verleden ook al in geslaagd zijn om het af te leveren...