Mijn Klacht:

Vandaag werd er voor mij een pakket verstuurd met DPD, in de middag stond de status al op ‘Pakket overhandigd door de verzender aan de Pickup parcelshop’ terwijl mijn zending gewoon aan huis geleverd moet worden. Deze parcelshop waar het pakket nu is is een uur rijden van mijn afleveradres, terwijl er gewoon parcelshops bij mij in de buurt zijn. Volgens mij is een bezorger gewoon verplicht om voor een pakket een afleverpoging te doen voordat iets naar een parcelshop gaat, en dan zeker een parcelshop in de buurt. Op deze manier kan ik toch lekker zelf gewoon naar de winkel rijden waar ik een product bestel. Dit slaat echt helemaal nergens op dat ik nu meer dan 2 uur kwijt ben aan een pakket omdat DPD zoals altijd (mijn vorige drie bezorgingen met DPD zijn allemaal in een fiasco geeindigt) zijn zaken totaal niet op orde heeft. Ook de DPD klantenservice geeft nooit maar dan ook nooit thuis, omdat zei ‘alleen de verzender als klant hebben’. Ik vermijd DPD altijd wanneer ik een webshop uitkies, maar dit product komt uit het buitenland en DPD was helaas de enige mogelijke bezorger.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn pakket gewoon thuis word bezorgd zoals duidelijk vermeldt staat in het 'contract' dat jullie met de verzender hebben. Na een afleverpoging mag u gerust een pakket naar een parcelshop brengen, maar dan eentje in de buurt van het afleveradres. Ik ben nooooooit tevreden over DPD en dat zal ik ook nooit zijn. Mijn vorige klacht hier op de site werd ook niet door DPD in behandeling genomen en dat zal dus deze keer ook wel niet gebeuren, ik wil alleen dat zoveel mogelijk mensen stoppen met DPD als bezorger te kiezen omdat ze altijd incompetent handelen.