Mijn Klacht:
ik heb op 26-11-13 een bestelling gedaan uit Bulgarije, Sofia
het betreft hier om een aan computer chips, de programmeur zei dat het ongeveer een maand zou duren en heeft zich aan zijn afspraak gehouden en heeft het pakket verstuurt 27-12-2013 via dpd , dpd adverteert in hun brochure bezorging binnen Europa 1 tot 4 dagen bezorgtijd ik heb van te voren ook telefonische contact gehad met dpd en telefonische werd mij gemeld dat dit inderdaad 4 dagen zou duren , op het moment zijn wij 10 dagen verder (morgen 11 dagen) en ik heb tot op heden nog niks mogen ontvangen .
Ik heb een track en trace nummer gekregen en de datums die er op staan zijn tegenstrijdig met de reclame van dpd
van Bulgarije , Sofia naar Duitsland ,Neufahrn, 7dagen
van Duitsland, Neufahrn naar Duitsland , Unna , 1 dagen(wel tevreden over)
Nu staat het pakket stil vanaf 04-01-2014
Gewenste Oplossing:
Brochure aanpassen niet adverteren met levertijden die maar de helft zijn van de werkelijke levertijd .
Pakket zo snel mogelijk bezorgen.
