Mijn Klacht:
Aantal weken terug heb ik bij babyvalue een onderdeel voor een maxi cosi besteld. Het bezorgbedrijf DPD is vervolgens 2x bij mij aan de deur geweest ( op een werkdag, en ik was hier ook niet van op de hoogte) en hebben een melding achtergelaten dat er niemand thuis was. Vervolgens heb ik direct gebeld en een afspraak gemaakt en de gehele dag thuisgebleven, er is niemand langsgekomen. Vervolgens heb ik weer een afspraak gemaakt ( vrij genomen en thuis gebleven) , er is niemand langsgekomen. Nogmaals gebeld en gevraagd waarom dit gebeurt. Personeel zeer onvriendelijk en geen enkele keer verontschuldigingen aangeboden! Nogmaals een afspraak gemaakt( weer hele dag thuisgebleven) , er is niemand langsgeweest. Intussen wel 6x gebeld (met de nodige kosten!!). Uiteindelijk klacht ingedient bij babyvalue met het verzoek dit op te lossen ( ik had al betaald). Babyvalue heeft netjes gereageerd en verontschuldiging aangeboden en aangegeven contact op te nemen met DPD. Vervolgens reageert dpd dat ik nooit gebeld heb en geen contact heb gezocht!!!! Dit gaat mijn pet te boven. En geen excuses en de schuld niet erkennen!!! Dit kan echt niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn pakket zsm bezorgt wordt en de kosten voor de gemaakte telefoonkosten betaald worden.
