Samenvatting wordt geladen...
Nog voor de eindtijd (18.55) kreeg ik al een melding dat het pakket niet bezorgd kon worden omdat er niemand thuis was en dat het pakket naar een pick-up gebracht zou worden. Ik was gewoon thuis, en vind het bizar dat dit al de zoveelste keer is en dat hoofdkantoor niets serieus neemt.
Wanneer DPD hun klanten serieus gaan nemen, en de bezorgers gewoon langs gaan ipv afraffelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 oktober 2019 om 21:21 geantwoord
Beste Susan,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen.
Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.
We zien jouw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
