Mijn Klacht:

Kreeg E-mail van DPD dat mijn pakket vanmiddag tussen 14.00 en 18.00 uur bezorgd zal worden op mijn huisadres.kreeg daarna een mail dat mijn pakket afgehaald kan worden op het plaatselijke postkantoor.raar,want de afspraak is dat het bij mij thuis bezorgd zou worden.pakketnummer ingetoetst op hun tracktrace,voor de verificatie moest ik mijn postcode geven,die was volgens de site onjuist.na 3 keer proberen het hulpnummer van DPD gebeld,want er is mij niet meegedeeld bij wat voor postkantoor mijn pakket ligt.mijn telefoontje werdt beantwoord door een slecht verstaanbare jongeman.pakketnr.doorgegeven,postcode werd herkend,en er werd mij meegedeeld dat mijn pakket op een afhaalpunt ligt.kan ik u verder nog ergens mee van dienst zijn ? ,nou,waarom is mijn pakket niet thuisbezorgd ? ,weet ik niet , dat is aan de bezorger.maar ik bel jou nu toch ? , jij hoort te weten waarom mijn pakket niet bij mij thuis op het afgesproken adres is bezorgd.ik heb u net al gezegd dat ik dat niet weet , daar kan ik niks aan doen,dat is aan de bezorger.dit was ongeveer het gesprek.ik heb hem gezegd dat ik de service van DPD erg slecht vindt,dat hij niet zijn best heeft gedaan om me verder te helpen,dat ik erg ontevreden ben over hoe dit bedrijf zijn werk doet,en dat ik geen zaken meer met DPD wil doen.ik heb nog wel het adres van het afhaalpunt gekregen.onvoorstelbaar dit ! ,het blijkt dat er nogal wat mensen vergelijkbare ervaringen hebben met DPD ,want dat zie ik op deze site.

Gewenste Oplossing:

Dat DPD de service gaat verlenen die ze beloven en waarvoor betaalt wordt.zoals het nu gaat is het in een bananenrepubliek beter geregeld dan bij dit bedrijf.ik haal vanmiddag zelf mijn pakket op,want ik vertrouw jullie niet meer.wij gaan geen zaken meer doen.