Mijn Klacht:
2 pakketten die via DPD bezorgd zouden moeten worden, maar ondanks beloften van de klantenservice komt er niets. 3 x het contactformulier ingevuld in 2 dagen voor 2 pakketten en ….GEEN reactie van DPD. Hoezo minachting van de klant? Als je je diensten niet kunt leveren, biedt ze dan ook niet aan. Zojuist DPD maar (via contactformulier in gebreke gesteld) .
Dit is het zoveelste wat er verkeerd gaat bij DPD. Nu geeft het systeem (via de website) aan dat het adres niet zou kloppen, dit adres klopt WEL, maar dat DPD het al 3 jaar niet voor elkaar krijgen om het adres te vinden is te belachelijk voor woorden. Telefonisch contact met de klantenservice werkt ook niet, die kunnen eigenlijk niets anders dan aanhoren en kijken waar het pakket is. BEL me aub eens terug en LOS HET OP. .
Gewenste Oplossing:
Per ommegaande levering leveren en de schriftelijke garantie van een bevoegd manager dat het adres goed in de systemen van DPD is verwerkt waarbij er voor een nader te bepalen periode extra aandacht vanuit het management zal zijn m.b.t. leveringen in dezelfde straat/wijk.
(10)
