Klacht over DPD: DPD bezorgd mijn pakket niet

Mijn Klacht:

Op 06012020, heb ik om 11.29 uur volgens DPD een pakket ontvangen.

Helaas is op mijn camerabeelden aan de voorzijde van mijn woning geen DPD bus te zien. Dit betekend ook dat ik geen pakket geleverd heb gekregen. Dit is nu al de 2e keer dat mijn pakket als geleverd staat en ik helaas niks heb ontvangen.

Als ik contact opneem met de klantendienst van DPD wordt mij duidelijk gemaakt dat het probleem nu ligt bij de verzender want zij kunnen nu niks meer zien omdat het pakket ‘geleverd’ is.

Kwalijke zaak al zeg ik het zelf.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket geleverd is enof ik mijn geld terug ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

DPD

Heeft op 17 januari 2020 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Daisy,

Bedankt voor jouw feedback. Mijn excuses voor de late reactie. Wegens de drukte van de afgelopen weken is het helaas niet eerder gelukt om te reageren.

Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers en verzenders. Ik betreur daarom ook dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Mijn welgemeende excuses hiervoor.

Indien je niet in het bezit bent van je pakket, adviseer ik je contact op te nemen met de verzender voor het starten van een onderzoek.

Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: DPD bezorgd mijn pakket niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post