jkpieper op 16 november 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Allereerst excuses voor de vertraging. De betaling is in gang gezet en zal zsm volgen. Mijn collega van de klantenservice zal daar nog een mail over sturen.
Samenvatting wordt geladen...
Een pakket naar Amerika kon niet bezorgt worden door DPD.
Retour naar mij en keurig een restitutie formulier ontvangen.
Na meerdere beloftes dat het in orde zal komen heb ik 7 weken later nog steeds mijn geld niet terug.
Afhandelaar : N Beekman voor akkoord W van Ginkel
Als de 39.95 op mijn rekening staat!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Allereerst excuses voor de vertraging. De betaling is in gang gezet en zal zsm volgen. Mijn collega van de klantenservice zal daar nog een mail over sturen.
Heeft op 18 november 2014 om 12:10 geantwoord
Allereerst excuses voor de vertraging. De betaling is in gang gezet en zal zsm volgen.
Mijn collega van de klantenservice zal daar nog een mail over sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
