wenbas op 21 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Wendy, Bedankt voor het melden van jouw klacht. Vervelend om te vernemen dat jouw pakket beschadigd is geleverd. Gelukkig miste er niks uit de doos. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn bestelling werd geleverd in een zeer verfrommelde doos. Op meerdere plekken op de naad was de doos ook open, in zoverre dat er artikelen kwijt geraakt hadden kunnen worden. Gelukkig was de zending compleet.
Ik ben tevreden als het correct, nette en dichte doos, geleverd word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2019 om 22:02 geantwoord
Beste Wendy,
Bedankt voor het melden van jouw klacht.
Vervelend om te vernemen dat jouw pakket beschadigd is geleverd.
Gelukkig miste er niks uit de doos.
Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.
We zien jouw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
